JAKARTA - Lonjakan tagihan listrik yang muncul tiba-tiba kerap memicu tanda tanya di kalangan pelanggan. Seringkali, pelanggan merasa bahwa tingkat konsumsi listrik tidak mengalami perubahan dibandingkan bulan sebelumnya, namun saat jatuh tempo pembayaran, tagihan justru membengkak secara signifikan.
Untuk menyiasati hal ini, sangat penting bagi pelanggan untuk melakukan pemantauan rutin guna mengetahui akar penyebab naiknya biaya penggunaan listrik. Saat ini, pemeriksaan riwayat pemakaian dapat dilakukan secara praktis cukup melalui ponsel pintar.
Berikut adalah 5 metode untuk mengecek riwayat penggunaan listrik melalui HP:
Aplikasi PLN Mobile Berdasarkan informasi dari akun Instagram @indonesiabaik.id pada Minggu (14/6/2026), langkah-langkahnya adalah: buka aplikasi PLN Mobile, pilih menu “Token dan Pembayaran” di halaman utama, klik “Tambah ID Pelanggan” jika belum terdaftar, masukkan ID Pelanggan, lalu pilih “Riwayat Penggunaan” bagi pelanggan pascabayar atau “Riwayat Pembelian Token” untuk pelanggan prabayar.
Selain itu, pelanggan pascabayar yang menggunakan sistem pencatat mandiri juga bisa memanfaatkan fitur SwaCAM di aplikasi PLN Mobile.
Caranya: buka aplikasi, pilih menu “Catat Meter”, klik “Mulai Swacam” lalu foto angka stand meter, pilih ID Pelanggan, masukkan angka stand meter, dan klik “Kirim”. Estimasi tagihan akan langsung tampil, sementara tagihan resmi akan terbit awal bulan berikutnya.
WhatsApp Berdasarkan keterangan dari KompasTV, Selasa (2/7/2024), pelanggan bisa memeriksa lewat WhatsApp dengan cara menyimpan nomor 08122-123-123, buka aplikasi WhatsApp, masuk ke halaman percakapan PLN, kirim pesan "Halo", lalu ikuti instruksi selanjutnya hingga informasi tarif dan tagihan dikirimkan.
Email Masyarakat dapat melakukan pengecekan via email dengan membuka aplikasi email, masukkan alamat pln123@pln.co.id, sertakan ID Pelanggan atau nomor meteran serta domisili, lalu kirim email tersebut dan tunggu balasan berisi rincian tagihan.
Call Center PLN Pengecekan juga bisa dilakukan dengan menghubungi layanan pelanggan melalui telepon. Tekan 123, lalu tekan tombol panggil. Setelah tersambung, sampaikan nomor ID pelanggan kepada operator untuk mendapatkan informasi tagihan.
SMS Pelanggan dapat memanfaatkan layanan SMS dengan mengetik format: REK (spasi) No ID pelanggan, lalu kirim ke 8123. Tagihan bulanan akan dikirimkan secara otomatis. Selain itu, pelanggan juga bisa meminta informasi tagihan untuk 12 bulan terakhir.
Untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut mengenai tagihan atau konsumsi listrik yang tercatat dalam sistem, pelanggan disarankan untuk segera menghubungi layanan pelanggan melalui aplikasi PLN Mobile atau Contact Center PLN 123.